--- ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য ---
অর্ডার করা প্রোডাক্টের ইনভয়েস কি আমার শপের নামে হবে?
-প্রডাক্ট ডেলিভারি আপনার শপের নামে নিতে চাইলে আপনাকে মার্চেন্ট হতে হবে মার্চেন্ট হওয়ার জন্য বিস্তারিত এইখানে ক্লিক করতে পারেন
অর্ডার করা প্রোডাক্ট কোন কুরিয়ারের মাধ্যমে ডেলিভারি হবে?
-আমাদের সব প্রডাক্ট সাধারণত হোম-ডেলিভারী হয়ে থাকে তাই আমরা বেশীরভাগ প্রডাক্ট ইত্যাদি ডেলিভারি প্রতিষ্ঠান এর মাধ্যমে ডেলিভারী হয়ে থাকে।
আমি কি কুরিয়ারের পার্সেল অনলাইনে ট্র্যাক করতে পারবো?
-আপনার প্রডাক্ট এখন কোন অবস্তায় আছে সেটা দেখার জন্য আপনি প্রডাক্ট ট্রাক করতে পারবেন।
অর্ডার বুকিং এর কত দিনের মধ্যে ডেলিভারি হবে?
-সাধারণত, অর্ডার বুকিং করার ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে ঢাকায় এবং ৪৮-৯৬ ঘণ্টার মধ্যে ঢাকার বাইরে ডেলিভারি করা হয়ে থাকে। তবে কিছু ক্ষেত্রে যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, বন্যা, রাজনৈতিক সমাবেশ বা নির্বাচন ইটারই কারণে এর থেকেও কিছুটা সময় বেশী লাগতে পারে।
ঢাকায় এবং ঢাকার বাইরে কুরিয়ার চার্জ কত টাকা?
-ঢাকার মধ্যে ডেলিভারী চার্জ - ৭০ টাকা এবং ঢাকার বাহিরে ডেলিভারী চার্জ - ১৩০ টাকা
--- রিটার্ন এবং ওয়ারেন্টি সংক্রান্ত তথ্য ---
কাস্টমার প্রোডাক্ট ডেলিভারি রিসিভ না করলে কি করনীয়?
-কাস্টমার যদি প্রডাক্ট রিসিভ না করে তাহলে কি কারনে রিসিভ করবে না তা জেনে ওয়ার্ডার কেনসেল করতে হবে। যদি কোন কারণ ছাড়া কাস্টমার প্রডাক্ট রিসিভ না করে তাহলে ডেলিভারি চার্জ আপনাকে বহন করতে হবে।
কাস্টমারের প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করতে পারবে?
-কাস্টমার এর যদি কোন প্রডাক্ট পছন্দ না হয় তাহলে যথাযথ কারণ দেখিয়ে প্রডাক্ট রিটার্ন করতে পারবে।
প্রোডাক্ট কাজ না করলে কিভাবে টেকনিক্যাল সাপোর্ট পাবে?
-যদি কোন প্রডাক্ট নেওয়ার পর সমস্যা দেখা দেয় তাহলে আমাদের হেল্পলাইন এ কল করে সমাধান নিতে পারবে।
প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি পলিসি কি?
-সব ধরণের প্রডাক্ট এর ওয়ারেন্টি থাকে না । যে সকল প্রডাক্ট এর ওয়ারেন্টি দেওয়া থাকবে সে সকল প্রডাক্ট এর সমস্যা ঠিক করে দেওয়া হবে।
প্রোডাক্টের সমস্যা হলে কাস্টমার প্রোডাক্ট কোন ঠিকানায় পাঠাবে?
-প্রডাক্ট রিটার্ন করার প্রয়োজন হলে আমাদের হেড-অফিসের ঠিকানায় পাঠাবে।
কাস্টমার প্রোডাক্ট ডেলিভারি রিসিভ না করলে কি করনীয়?
- যদি কোন কাস্টমার প্রডাক্ট রিসিভ না করে তারজন্য কেউ দায় থাকবে না । ডেলিভারির সকল খরচ আমরা বহন করব ।
কাস্টমারের প্রোডাক্ট পছন্দ না হলে কি রিটার্ন করতে পারবে?
-অবশ্যই যদি কোন কাস্টমার এর প্রডাক্ট পছন্দ না হয় তাহলে সে প্রডাক্ট রিটার্ন করতে পারবে।
প্রোডাক্ট কাজ না করলে কিভাবে টেকনিক্যাল সাপোর্ট পাবে?
-অবশ্যই যদি কোন প্রডাক্ট এ কোন রকম সমস্যা দেখা দেয় তাহলে আমাদের হেল্পলাইন এ কল করলে আমরা সেটার সমাধান করে দিব।
প্রোডাক্টের ওয়ারেন্টি পলিসি কি?
-কিছু কিছু প্রডাক্ট আছে যেগুলোর কোন ওয়ারেন্টি থাকে না । তবে যে সকল প্রডাক্ট এর ওয়ারেন্টি থাকবে সেগুলো প্রডাক্ট এর ওয়ারেন্টি কাস্টমার পাবে।
প্রোডাক্টের সমস্যা হলে কাস্টমার প্রোডাক্ট কার ঠিকানায় পাঠাবে?
-যদি কোন প্রডাক্ট এর সমস্যা হয় তাহলে কাস্টমার আমাদের ঠিকানায় পাঠাবে।
অর্ডার রিসিভ করার পর কি আমার প্রফিট পেয়ে যাব ?
-আপনার ওয়ার্ডার সম্পূর্ন হওয়ার পর আমাদের একাউন্ট এ টাকা আসার সাথে সাথেই আপনার ডেশবোর্ড এ টাকা চলে যাবে ।
অর্ডার কম্পলিট হতে কতদিন লাগে?
ওয়ার্ডার যদি বিকাল ৩ টার আগে সাবমিট করা হয় তাহলে । ঢাকার মধ্যে ১-২ দিন । ঢাকার বাহিরে ২-৩ দিনের মধ্যে ডেলিভারি হয়ে যাবে ।
প্রবাস থেকে কি এই ওয়েবসাইট এ কাজ করা যাবে ?
-অবশ্যই করা যাবে ।
মোবাইল ফোন দিয়ে এই কাজ করা যাবে কি?
-অবশ্যই করা যাবে । তবে আপনার একটি কম্পিউটার থাকলে ভাল।
সাইন আপ ফি টা কি প্রতি বছর বছর পে করতে হবে?
-আমাদের এখানে সাইন আপ ফি সারা জীবনের জন্য একবার ই করতে হবে । বছর বছর রেনু করতে হবে না ।
সেল করার জন্য কম্পানি থেকে কি পোডাক্ট কিনতে হবে?
-আমরা সব ধরনের প্রডাক্ট স্টক করে থাকি । আপনাকে কোন প্রডাক্ট কিনতে হবে না ।
এইটা কি শুধু বাংলাদেশের জন্য নাকি ওয়ার্ল্ড ওয়াইড করা যাবে?
-এই ব্যবসা বিশ্বের যে কোন জায়গা থেকে যে কোন ব্যাক্তি করতে পারবে।
প্রোডাক্ট পার্সেল করার দায়িত্ব কার ?
-প্রডাক্ট পার্সেল করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আমাদের । আপনাদের প্রডাক্ট পার্সেল এর কোন দায়িত্ব নিতে হবে না।
কাস্টমার প্রোডাক্ট রিটার্ন দিতে চাইলে সেই পলিসি কি?
-কাস্টমার কেন প্রডাক্ট টি রিটার্ন করবে তার যথাযথ কারণ দেখানো হলে প্রডাক্ট রিটার্ন করা হবে ।
প্যাকেজিং কোন শপের নাম দিয়ে করা হবে ?
- প্যাকেজিং অবশ্যই আমাদের শপের নামে দেওয়া হবে।
গ্রামে বসে করা যাবে?
- আপনি যে কোন স্থান থেকে এই কাজ করতে পারবেন ।
আচ্ছা আমার অনলাইন শপ না থাকলে কি হবে না ?
-আপনার যদি কোন অনলাইন শপ না থাকে তাহলেও আপনি কাজ করতে পারবেন।